W poniedziałek Gazeta.pl uruchomiła nową wersję jednego ze swoich sztandarowych produktów. Forum dyskusyjne to obok blogów najbardziej społecznościowy serwis Gazety, a zmiany na nim to część większych zmian na całej Gazecie. Wcześniej nowego wyglądu doczekała się strona główna Gazety oraz takie działy jak Sport, Gospodarka, Dziecko, serwisy lokalne Gazety, a ostatnio także Turystyka oraz Film.
Zmiany we wspomnianych serwisach (z wyjątkiem strony głównej która uległa gruntownej przebudowie) były zazwyczaj kosmetyczne ? zmieniał się widok artykułów oraz nawigacja. Na dodatek portale te służyły głównie do biernego przeglądania treści ? użytkownik czytał kilka artykułów, od czasu do czasu coś skomentował i znikał ze strony.
W przypadku forum dyskusyjnego sprawa ma się jednak inaczej. Na forum użytkownicy potrafią spędzić bardzo dużo czasu przeskakując po tematach, przeglądając fora prywatne, szukając odpowiedzi na swoje pytania i czynnie uczestnicząc w życiu forum ? zakładając nowe tematy lub biorąc udział w dyskusjach.
Wprowadzone zmiany, delikatnie mówiąc, nie zostały zbyt dobrze przyjęte przez społeczność forum. Na blogu oraz forum o forum aż roi się od nieprzychylnych komentarzy na temat nowego wyglądu, nawigacji i użyteczności. Niektórzy nawet są gotowi posunąć się do bardzo radykalnych kroków usuwając swoje prywatne fora dyskusyjne lub, o zgrozo, przenosząc się na Onet. Pozytywnych opinii jest niewiele, choć niektórzy zapewne akceptują zmiany, podobają się im, więc nie widzą sensu wyrażania swoich pozytywnych opinii.
Zastanawiam się czy na stronach tak mocno związanych ze swoimi użytkownikami, tak daleko idące zmiany mogą zostać dobrze przyjęte przez użytkowników, czy może społeczność zawsze będzie niezadowolona z jakichkolwiek ingerencji w wygląd i działanie strony.
Na pewno jednym z rozwiązań jest stopniowe wprowadzanie zmian, aby użytkownicy mogli spokojnie przyzwyczaić się do nowych opcji.
Innym rozwiązaniem jest równoległe wprowadzenie nowej, a następnie zamknięcie starej wersji strony. Użytkownicy mogą zapoznać się z nowym wyglądem, wyrazić swoje opinie, a autorzy wprowadzić ewentualne poprawki, wychwycić błędy i skorygować wszystkie niedociągnięcia które nie spodobały się użytkownikom. W ten sposób twórcy mają całe zaplecze pseudo beta testerów. Tak właśnie Gazeta zrobiła w momencie uruchamiania nowej strony głównej portalu. Tak też Grono.net wdrażało nowy wygląd i tak też po części robi YouTube testując nowy wygląd z widokiem filmu.
Najlepszym rozwiązaniem jest chyba jednak możliwość pozostawienia wyboru użytkownikom, uruchamiając nową, a nie ruszając przy tym starej wersji strony. Jednak z technologicznego punktu widzenia niekiedy jest to po prostu niemożliwe lub nieopłacalne. Nie mogę sobie również przypomnieć sytuacji kiedy to rozwiązanie zostało zastosowane.
W przypadku forum Gazety zmiany przebiegły drastycznie, nagle i co wytknęło kilka osób w komentarzach do wiadomości o nowej wersji forum – bez konsultacji z forumowiczami. Co prawda do dyspozycji pozostaje klasyczna skórka, która przypomina wyglądem stare forum, jednak sama nawigacja, do której społeczność ma chyba najwięcej zastrzeżeń, pozostaje bez zmian.
Podobne wpisy:
Wpisy
z luserami to tak juz niestety jest; raz, ze zadowolona osoba rzadko kiedy to napisze, dwa, ze jest efekt jakiejs kuli: jeden napisze, stu zmałpuje bez zastanowienia. do tego dochodzi wrodzona niechec do zmian, przyzwyczajenia.
z allegro bylo tak samo: mimo iz imho nowy wyglad jest duzo lepszy to nagonka na allegro byla po prostu porazajaca.